Zásady vrátenia peňazí a zrušenia objednávky

Tieto zásady upravujú vrátenie peňazí a zrušenie objednávky vzdelávacích a konzultačných služieb poskytovaných na diaľku alebo s elektronickým obsahom. Vzťahujú sa na spotrebiteľov v zmysle zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a na podnikateľov len v rozsahu dohodnutom v konkrétnej zmluve. Ceny uvedené na webe sú informačné; záväzné podmienky sú v objednávke alebo ponuke.

Pri službách s digitálnym obsahom môže byť právo na odstúpenie obmedzené, ak ste výslovne požiadali o začatie plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a uznali ste, že tým strácate právo na odstúpenie. Podobne pri úplnom poskytnutí služby v priebehu lehoty na odstúpenie môže právo zaniknúť v súlade s právnymi predpismi. Tieto situácie budú vždy výslovne uvedené v objednávkových dokumentoch pred platbou.

Ak nie ste výslovne vylúčení z práva na odstúpenie, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie musí byť doručené jednoznačným vyhlásením na kontaktný e-mail. Lehota sa považuje za zachovanú, ak ste odstúpenie odoslali pred uplynutím 14 dní. Pri fyzických školeniach sa uplatnia osobitné storno podmienky uvedené v ponuke.

Vrátenie platby náleží po riadnom odstúpení alebo po zrušení zo strany poskytovateľa z dôvodu na jeho strane. Pri čiastočnom plnení môže byť vrátená pomerná časť ceny podľa skutočne neposkytnutej časti služby. Ak bol poskytnutý spotrebný materiál alebo licencia tretej strany, ktorú nie je možné vrátiť, môže byť jej hodnota započítaná v súlade so zákonom.

Žiadosti o vrátenie platby a reklamácie kvality služby zasielajte na e-mail prevádzkovateľa s uvedením čísla objednávky a bankových údajov pre poukázanie peňazí. O vybavení vás budeme informovať písomne. Ak dôjde k sporu, môžete využiť alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov v súlade s právnymi predpismi SR.

Po obdržaní riadneho odstúpenia potvrdíme prijatie a vrátime platbu rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ neodsúhlasíme iný spôsob. Vrátenie uskutočníme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia odstúpenia, ak neprebehne overenie platby alebo nevzniknú zákonné prekážky. Pri platbe kartou môže byť doba pripísania ovplyvnená bankou príjemcu.